Article
Quality Management in Higher University Education
Gestión de la Calidad en la Educación Superior Universitaria
Yubel Mayela Carrasco Núñez
Docente, Universidad Nacional del Centro del Perú
https://orcid.org/0000-0002-2842-5989, ymcarrasco@uncp.edu.pe
Fredy Jumpa Vasquez
Docente, Universidad Nacional del Centro del Perú
https://orcid.org/0000-0001-8519-581X, jumpavasquez@gmail.com
Revista Iberoamericana de la Educación
Vol – Especial 1 2021
e-ISSN: 2737-632x
Abstract: This study shows the review, analysis and critical interpretation of
a series of contributions regarding the quality of university higher education,
addressed in indexed articles, which includes research and publications,
framed in organizational management towards a quality of service
educational and its continuous improvement; based on quality assurance,
adapting to the requirements of labor demand and social changes; also
focusing on the contributions of the accreditation processes under certain
standards verified by the evaluating bodies to respond more efficiently and
effectively to the challenges of an increasingly demanding and globalized
society. The methodology used was the review of articles with a qualitative
and analytical explanatory approach. The results of the review and analysis
and interpretation of the journals consulted with quality issues in higher
university education. It was concluded that quality assurance is established
by public policies in search of accreditation of universities.
Key words: quality assurance; quality management, university teaching;
quality
Article
Resumen: En el presente estudio se muestra la revisión, análisis e
interpretación crítica de una serie de aportes en torno a la calidad de la
educación superior universitaria, abordados en artículos indexados, que
abarca investigaciones y publicaciones, enmarcados en la gestión
organizacional hacia una calidad del servicio educativo y su mejora continua;
basados en el aseguramiento de la calidad, adaptándose a los requerimientos
de la demanda laboral y los cambios sociales; enfocándose, también, en los
aportes de los procesos de acreditación bajo ciertos estándares verificados por
los organismos evaluadores para responder con mayor eficiencia y eficacia
los retos de una sociedad cada vez más exigente y globalizada. La
metodología utilizada fue la de revisión de artículos de enfoque cualitativo y
analítico explicativo. Los resultados de la revisión y análisis e interpretación
de las revistas consultadas con temas de calidad de la educación superior
universitaria. Se llegó a la conclusión de que el aseguramiento de la calidad
es establecido por las políticas públicas en busca de la acreditación de las
universidades.
Palabras clave: aseguramiento de la calidad; gestión de la calidad,
enseñanza universitaria; calidad.
INTRODUCTION
El artículo de revisión tiene como objetivo analizar las políticas establecidas
con respecto a la tecnología y conectividad en tiempos de COVID-19.
Asimismo, verificar que políticas públicas se han considerado para afrontar
dicha situación; sobre todo en este último año de pandemia el que hemos
atravesado y que no ha permitido que la población estudiantil tenga mayores
oportunidades en su formación y educación.
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En este contexto en el que seguimos viviendo a nivel mundial, por la COVID-
19, ya que el virus no se ha extinguido, muchos son los factores los que se
han visto envueltos en emergencia, entre ellos la educación; donde en la
práctica, la falta de equipos, tecnología y conectividad han llevado a muchos
peruanos a convertirse ciertamente en pobres digitales o en otros casos en
analfabetos digitales.
¿Qué políticas se han implementado durante este tiempo para que las y los
peruanos tengan la posibilidad de seguir avanzando y no ser parte de este
porcentaje de pobreza digital incluida en el sistema? En la ciudad se ha podido
contar con la herramienta más importante como es el internet; pero, en las
zonas alejadas, se convirtió en casi imposible; teniendo como resultado que
la brecha educativa sea más amplia.
Si la tecnología es indispensable en este contexto, como han reaccionado las
diferentes entidades y los grupos a fin de que se pueda resolver la situación.
Y si nos enfocamos en la educación, la situación se tornó muy complicada,
donde gran cantidad de estudiantes no tuvieron la posibilidad de seguir
estudiando, restando posibilidades de desarrollo.
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1.1. desarrollo Profesional
Ser docente en tiempos de pandemia se convirtió en una situación insostenible
y las razones sobran, desde el hecho de que se tenía que utilizar muchas
herramientas virtuales, pues mientras se encontraba la forma de continuar con
la labor docente, se tuvo que emplear alguna forma tecnológica para llegar a
los estudiantes. Ser docente es bastante complicado en Paraguay; los docentes
han ampliado las jornadas de trabajo, por esto aquí algunas opiniones: “Nunca
trabajé tanto”, “si no nos mata la enfermedad, nos mata el stress” son frases
que se escuchan y se leen, no sólo en relación a las jornadas de docentes, sino
de personas que han tenido que trasladar el trabajo a sus casas, debido al
confinamiento social. Por su parte Vilcamango (2020) resalta que el
desarrollo profesional y más el sector educación debe estar sujeto a las
condiciones que las políticas educativas garanticen una población educada, o
Zubiría (2020) que menciona que se tiene que utilizar varias herramientas
para la enseñanza mediante plataformas (sincrónico y asincrónico o en el caso
contrario donde los docentes asumen que han perdido poder en esta época;
Fanelli et al. (2020) las reacciones de la pandemia ha ocasionado que los
docentes hayan perdido su poder; no solo el maestro de la escuela enviando
tareas, juegos y videos, sino también el de la secundaria; también el de la
universidad auto-reemplazado enciclopédicamente por la explicación
audiovisual de los propios autores que ya no precisa traducir… porque están
en YouTube… donde los teóricos se convierten en clases escritas, guías de
lectura.
Por su parte Vilcamango (2020) refiere que las escuelas no existen si no hay
docentes; por tanto, resulta indispensable que ellos aún en este contexto de
pandemia por COVID-19, sigan fortaleciendo sus capacidades a fin de
mejorar su desempeño, siendo capaces de involucrarse en el logro de
aprendizajes autónomos. En tal sentido, se hace necesario diseñar políticas
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públicas que motiven a los docentes a hacer uso de la virtualidad y
conectividad; asimismo, Landívar (2016) menciona que se busca la reflexión
con respecto a la incorporación de las tecnologías de información y
comunicación en los sistemas educativos principalmente en países andinos de
Latinoamérica y es aquí que se plasma la importancia de la figura de los
docentes en este proceso. Es así que, frente a esta situación, los resultados
muestran la presencia de gran diversidad de iniciativas a fin de proporcionar
a sus estudiantes una gama de posibilidades y que estos sean de calidad.
1.2.Continuidad Educativa
En menester hacer que las cosas funcionen no importando si hay dificultades,
dado que siempre habrán estrategias para seguir avanzando, Ramírez (2020)
en cierto sentido hubo la necesidad de que establezcan formas o mecanismos
que garanticen la continuidad de la educación de los venezolanos y que ésta
fuera de calidad; Lugo (2020) recalca que la COVID-19, obligó a las Escuelas
a adaptarse de inmediato al desarrollo de uso de tecnologías, metodologías y
un desarrollo de trabajo virtual permanente de tal forma que se permita
mantener todas las actividades en áreas vigentes, en esa misma dirección; por
su parte Rosas (2020) recalca que la primera respuesta a estos desafíos ha sido
utilizar las tecnologías de la información y del conocimiento para continuar
con el proceso educativo.
Por otro lado Coicaud (2020) confirma que en la actual esta situación
originada por la pandemia está generando profunda crisis en los sistemas
educativos de todo el mundo y que los agentes responsables de la
administración de las instituciones educativas deben estructurar de qué modo
volver a las aulas después del confinamiento; sobre todo en aquellos países y
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regiones donde el COVID-19 ha dejado de circular de forma comunitaria,
pero con rebrotes constantes; asimismo, los docentes estarán preparados para
dar continuidad pedagógica, y que sus estudiantes sigan aprendiendo.
Asimismo, la escuela desde su dimensión simbólica nunca cerró; pasa que
ahora: el comedor, la cocina, la habitación, el patio, el balcón, cualquier parte
de la casa se ha convertido en ese espacio y tiempo particular para estudiar,
enseñar y aprender, haciendo evidente la materialidad, espacialmente en la
reorganización de nuestros hogares (Dussel 2020).
La conexión a través de una diversidad de plataformas entre familiares y seres
queridos lo cual ha aliviado un poco los niveles de ansiedad, estrés,
incertidumbre y soledad que ha presentado un importante número de
personas, “La importancia se fundamenta en las implicaciones asociadas con
resultados informáticos, sobre la gestión en tecnologías digitales como apoyo
a la educación a distancia” (Briceño, et al., 2020); asimismo, la comunicación
intercultural sirva como modelo de instrucción, en tal sentido, por ejemplo,
son los estudiantes del nivel secundaria de la escuela de alemán e inglés
quienes colaboran con sus compañeros, a fin de apoyarlos en la adquisición
de nuevos conocimientos (Ramírez 2020).
Montealegre (2020) menciona que la toma de decisiones se convierte en
imprescindible a la hora de pensar en ofrecer educación y que esta sea para
todos. En este caso en Palestina, se pensó y puso en práctica el uso de la
tecnología para el que sus estudiantes tuvieran la oportunidad de seguir
estudiando en línea. La forma de cómo hacer que nuestros estudiantes
aprendan no marca el reto de pensar que estrategia utilizar, este es el caso de
la utilización del aula invertida como estrategia pedagógica para seguir con
la educación en todos sus niveles, generando conexión con cada estudiante y
por ende generando aprendizajes eficaces, dejando atrás la forma de
educación tradicional; por su parte Cifuentes-Faura (2020) menciona que en
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las escuelas, los niños disfrutan plenamente, si acaso se sienten libres,
seguros, cómodos en su contexto, asimismo si tienen buena salud, eso se
convierte en maravilloso, más aún si las personas quienes los acompañan les
brindan esta posibilidad de seguridad; sin embardo se ha convertido en una
brecha, ya que a raíz de esta pandemia, no todos tienen las mismas
posibilidades de conectividad.
lynn & Noonan (2020) asumen que con la presencia de la pandemia por
COVID-19, la restricción y cierre de las Instituciones Educativas a nivel
mundial fue repentina, tuvieron que iniciar lo que se denomina una educación
remota, con la finalidad de que los estudiantes no se queden sin estudiar.
Beltramino et al. (2020); afirma que la pandemia a pesar de ser negativa,
también da la posibilidad de revalorar y construir nuevas prácticas haciendo
que todos o casi todos tengan la posibilidad de participar de las clases
sincrónicas y asincrónicas, tratando de hacer que logren aprendizaje de alguna
manera; Luna (2017) en la actualidad países avanzados vienen haciendo uso
de la innovación y promoviendo programas para impulsar la investigación
básica y aplicada, de manera más constante.
1.3. Migrantes Tecnológicos
En los últimos años, América Latina ha ingresado en un proceso de
envejecimiento poblacional, si lo relacionamos con la era digital en la que
estamos viviendo, se evidencia la transformación de forma de vida sobre todo
en los adultos mayores, que se los llama migrantes digitales; Sunkel &
Ullmann (2019) hace mención a las personas adultas deben integrarse al
nuevo sistema del mundo digital, para que así no se conviertan en excluidos;
en esa misma idea Toledo (2020) mencionó que hubo discriminación en la
educación impartida en modalidad distancia, tanto por la ausencia de
protocolos y garantías de la educación inclusiva aplicada a personas con
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discapacidad, como por la no consideración de barreras que tenían que
superar en este contexto.
Por su parte Alvarez et al. (2015) hace referencia a la población rural, y
también a los adultos mayores, que obligatoriamente han tenido que
zambullirse en el mundo virtual, por lo que no basta con darles un equipo o
que ellos lo consigan; resulta de gran importancia crear proyectos y políticas
públicas que garanticen esta inclusión, sin distinción de ninguna forma.
1.4.Lo Digital como Derecho
Casillas (2019) considera, que en la actualidad la información es de índole
público y es un bien social. Han et al. 2019 por su parte, recalca que se ha
hecho indispensable el uso de las tecnologías de la información, más aún en
tiempo del COVID-19, apareciendo el tele-trabajo, tele-educación, y pone un
ejemplo de Argentina, donde el estado menciona que es indispensable utilizar
telefonía fija y celular, internet, televisión y a la vez, tomar la decisión de
congelar las tarifas por considerarlas un derecho humano un indicador
importante que las entidades financieras realicen más del 60% de sus
operaciones a través de canales virtuales. Por su parte Alcalá (2019) hace
incapié en que la población en la actualidad tenga como derecho humano la
información, que esto supone tener la libertad de navegar, transmitir y recibir
mensajes o contenidos en diferentes aspectos y que además sea en igualdad
de condiciones, sin fijarse en las fronteras y mejor aún a través de diferentes
medios que les posibiliten la participación ciudadana, la libre expresión, el
acceso a la cultura.
Roldán (2020) dice: quizás lo que más nos pesa, no sea el no saber cómo usar
tal o cual herramienta, sino el desconocimiento de la gestión del espacio, del
tiempo, de los cuerpos y materialidades en este nuevo escenario; Cardiel
(2020) acopla, el temor a los contagios, puesto que aún nos encontramos en
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época de pandemia, es un riesgo inevitable, bajo estas condiciones se ha
venido dando ejercicio en la educación, dándose pie al surgimiento de
prácticas pedagógicas algo distintas y diversas, en tal sentido se ha
considerado a las casas como espacios educativos, variando de funcionalidad
cada uno de los espacios destinados a la privacidad de los hogares. Salas
(2016) complementa que el nivel de Latinoamérica, especialmente los países
afrontan desafíos por la revolución científico tecnológica, reconocen el papel
principal que cumple la educación para lograr el desarrollo, resolver
problemas sociales y tener regímenes más democráticos, en tal sentido se
considera a la educación como la que puede llevar a la población a un proceso
de desarrollo impactante.
1.5.Políticas
En cada país es necesario contar con políticas claras, por tanto como
mencionan Lugo & Ithurburu (2019): desde hace aproximadamente 30 años,
se diseñan políticas en toda América Latina sobre programas, planes y
proyectos con la única finalidad de incluir las TIC en los sistemas educativos,
Rivoir (2016) agrega: se buscó desarrollar una política sobre Tecnología de
Información y Comunicación que lograra erradicar o al menos reducir las
desigualdades en el acceso y apropiación, por tal motivo se planteó trascender
con la conectividad y apoyar a las poblaciones más vulnerables; cabe resaltar
que Huascarán fue la primera política pública que tuvo impacto, y un regular
éxito. Trang (2020) Durante esta pandemia se realizó un aislamiento total a
fin de preservar la salud de la población vietmanita; sin embargo, esto no restó
que se plantearan políticas de gobierno que ayuden a las familias y que tengan
el apoyo con respecto a Internet, ya que esta forma daría a estas la
tranquilidad, demostrando de manera positiva.
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Lugo (2015) por su parte menciona que, en América Latina, en los últimos
años, se ha planteado políticas educativas que han servido para obtener
importantes logros, principalmente en inclusión; aun así, permanece algunas
brechas, tal es el caso de la desigualdad en cuanto al acceso del conocimiento,
asociado a los proceso y logros de aprendizajes. Lugo & Ithurburu (2019) En
cuanto a políticas públicas, podemos darnos cuenta que ya hace más de tres
décadas, se viene promoviendo la eliminación o talvez la reducción de la
desigualdad y a la vez el logro de la calidad educativa, integrando para tal
efecto la tecnología de la información y comunicación; es así, que estas
políticas públicas estarían vinculadas a incorporar en sus prácticas
pedagógicas pedagógicas, constituyéndose como una gran oportunidad.
1.6.Formas de Aprendizaje
Las formas de aprendizaje se han hecho más evidentes que nunca luego de
experimentar el encierro por la pandemia, en esa dirección, Montealegre
(2020) dice que las Escuelas deben utilizar la virtualidad; por ello, el método
de la clase invertida es una estrategia en la cual los estudiantes gestionan su
autoaprendizaje; se logra un aprendizaje eficaz afectan a la población
estudiantil general en su acceso a clases online, estas barreras fueron no contar
con internet en domicilios rurales, Garrido (2020) refiere que la modalidad de
educación a distancia presenta un desafío de organización y aprendizaje, ya
que el conocimiento sobre el uso de tecnologías para la enseñanza es muy
limitado, para afrontar las actividades de enseñanza-aprendizaje, pues se tiene
que aprender a usar plataformas online para las clases,
1.7.Brecha Digital
Martínez & Gamboa (2020) mencionan que en Chiapas no lograron eliminar
las brechas educativas; así como también la injusticia, desigualdad social
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sobre todo en estos tiempos de confinamiento por la pandemia por Covid-19,
debido también a que la mayoría de los ciudadanos está distribuida en varias
zonas rurales, siendo difícil acceder a la comunicación y sobre todo porque
tienen mayores niveles de pobreza y niveles educativos por debajo de la
media a nivel de Perú. Mercado (2020) afirma que la pandemia por COVID-
19 se anunció a comienzos del 2020, pronto quedaron al descubierto, en casi
todo el planeta las condiciones sanitarias insuficientes, acompañado de la
pérdida de puestos de trabajo, la afectación en las economías regionales y
globales, y una agudización de las profundas diferencias en las condiciones
sociales de existencia.
Por otro lado, Milagro & Torres (2020) refieren que la situación de los niños,
niñas y jóvenes en edad escolar, como también de los docentes, son de lo más
heterogéneas respecto de un aspecto que no se puede dejar de considerar: la
relación con la tecnología. Desde hace tiempo sabemos que existe en la
sociedad un acceso y uso desigual. Una respuesta recurrente en relación a esta
situación es la ya conocida brecha digital. Ramírez-Pacheco, et al. (2018)
Aun cuando ya se vive en un contexto de virtualidad y digitalización, el uso
de celulares, tabletas, en los poblados lejanos, no se ha dejado de lado las
actividades como la pesca y la agricultura, eso para ellos representa
actividades lúdicas, así como también un sano esparcimiento jugando algún
deporte o simplemente nadando el río. Ciertamente representa una
desigualdad si observamos quienes cuentan con tecnología y quienes, no.
Cifuentes-Faura (2020) también hace referencia a que, según una encuesta de
acceso y uso de Internet, hecha por Telecomunicaciones, en la participación
de una muestra de 3600 hogares, arrojó que el 12,6% de los encuestados no
cuenta con acceso a internet ya sea fija o móvil, evidenciándose aun las
brechas en cuanto al acceso a la herramienta más importante hoy en día:
Internet. Álvarez et al. (2015) por su parte indica que se planteó políticas
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públicas principalmente vinculadas a la inclusión digital en países de América
Latina, y hacen una comparación entre algunos países para observar el
comportamiento en el desarrollo de políticas y proyectos que hagan evidente
la inclusión digital; sin embargo, a pesar de hacer esfuerzos para disminuir
esta brecha, esta crece cada día. Chacín et al. (2020) En los diferentes niveles
de educación, la existencia de barreras en conectividad y tecnología, afecta,
el desarrollo e iniciativas por ejemplo en educación superior, se ha visto
mermada, por la poca conectividad y por ende el uso de las tecnologías,
sumándose a ello, que la pandemia por COVID-19 no se ha terminado,
prevaleciendo aún los contagios. Estas dos situaciones que se presenta
relacionado, prevaleciendo así la Triología: ciencia-tecnología-humanidades”
sobre todo en materia de investigación.
MATERIALS AND METHODS
La calidad debe ser una característica innata de las instituciones de educación
superior universitaria, garante del futuro profesional acorde a los
requerimientos de la sociedad moderna globalizada y las organizaciones
empresariales, que repercute directamente en el desarrollo social y económico
de las naciones; es por ello que toda universidad debe establecer estrategias
para enfrentar. adecuarse y superar estos requerimientos (Malagón et al.,
2018), con una búsqueda constante de la competitividad en la calidad de
enseñanza y en ofrecer mejores servicios acorde al grado de satisfacción de
las necesidades y expectativas de los estudiantes, sus familias, los profesores,
el mercado laboral y la sociedad (Orozco et al., 2020), inmersos en una
gestión de la calidad, QUE implica la adaptación de la educación a un
constante reto de mejorar y transformar el quehacer de la institución ( Zúñiga-
Arrieta y Camacho-Calvo, 2021) y una nueva concepción de la gestión
organizacional, que incluye valores, principios y procedimientos; que implica
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esfuerzos importantes en su ejecución, especialmente en la manera de
equilibrar las dinámicas, la filosofía de compromiso, la responsabilidad por
alcanzar las expectativas dentro de la organización, aspectos fundamentales
para el desarrollo y mejoramiento institucional dentro de un proceso de
mejora continua, conducentes a la acreditación institucional como mecanismo
de evaluación y control, con la finalidad de brindar información para la toma
de decisiones ( Zúñiga-Arrieta y Camacho-Calvo, 2021), en aras de garantizar
la calidad de la educación universitaria, que se constituye como una tendencia
dentro de la sociedad del conocimiento bajo un entorno cambiante y
complejo, por el avance de la ciencia y la tecnología.
En la actual crisis sanitaria, la educación ha tenido un cambio radical (Haro,
2021), se ha incrementado la dependencia hacia la tecnología para seguir con
las clases (García-Peñalvo, 2020). Esta pandemia cambió el contexto,
especialmente en el desempeño docente en cuanto a la dificultad de
adaptación de sus asignaturas al nuevo entorno (Satorre, 2021; García-Jaén et
al., 2021), acorde con el uso de la tecnología y la implementación de nuevos
modelos de enseñanza con instrumentos y metodologías que permitan una
mejor comunicación e interacción (García-Jaén et al., 2021).
La calidad educativa “puede ser entendida como el valor que se le atribuye a
un proceso educativo según parámetros establecidos por la sociedad o
entidades rectoras en educación, que permiten una calificación como mejor,
igual o menor que las de sus pares” (Ascencio et al., 2019), se garantiza bajo
una estricta administración y cumplimiento de estándares como estrategia que
busca modelar la organización de forma global y monitorear el desempeño de
manera integral dentro de un sistema de gestión de la calidad en las
instituciones de educación superior con una visión y una perspectiva global e
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integral que incluye, estudiantes, profesores, egresados, empleados,
directivos (Martínez et al., 2020), infraestructura, programas académicos,
investigación y proyección social. Así la calidad en la educación superior
resulta un concepto pluridimensional, articula todos los procesos
universitarios (Orozco et al., 2020) con el compromiso de los actores
involucrados en dichos procesos (Martínez et al., 2020) y debe ser el eje
central de su accionar con el fin de mejorar la calidad en los servicios de forma
sistémica e integral (Fontalvo y De la Hoz citados por Fontalvo et al., 2020)
que estaría asegurada a través de los procesos de evaluación y acreditación
(Guerra y Leite, 2019), con una valoración periódica del cumplimiento de los
estándares de calidad y la verificación de que las acciones inherentes a dicho
proceso sean constantes, eficaces y pertinentes (Zúñiga-Arrieta y Camacho-
Calvo, 2021) de tal manera que la institución destaque por tener calidad en
los programas y en el desarrollo organizacional (Martínez et al., 2020).
Una educación superior de calidad está enmarcada dentro de la docencia,
investigación y extensión; con la investigación se construye saberes, se
genera nuevos y significativos conocimientos (Escobar et al., 2021) se
generan nuevas tecnologías e innovaciones para la aplicación en el campo
profesional, trae consigo la transformación, crecimiento y desarrollo de las
sociedades. Bajo esta perspectiva, una enseñanza de calidad está en la
búsqueda de que los estudiantes logren un pensamiento crítico, sean creativos
y autónomos, con docentes con amplio dominio temático, didáctico y
científico, que utilice apropiadamente los recursos tecnológicos y los esté
innovando continuamente, y como especialista en investigación deberá
proporcionar nueva información a fin de solucionar la problemática de la
sociedad, quien demanda oportunas y efectivas atenciones (Montenegro,
2020), pero muchas veces no se evidencia esa influencia de los resultados de
Article
las investigaciones en la calidad del proceso educativo que debe funciona
como un sistema integrado de todas sus actividades para el logro de los
objetivos de la formación profesional.
RESULTS
Las políticas de aseguramiento de la calidad cumplen un rol multifuncional, como recursos
para la toma de decisiones respecto a los factores que regulan la oferta educativa de las
universidades y proporcionan posición, resolviendo problemas de investigación, docencia y
gestión; traen consigo recursos, incentivos y alianzas nacionales e internacionales en pro de
un cambio estructural del sistema educativo, conducente a que la universidades de los países
subdesarrollados cumplan con estándares de calidad con la implementación de una serie de
políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad en el desarrollo de la gestión
institucional y la docencia; por la necesidad de que las universidades sean competitivas y
conserven el prestigio es que el estado adopta estas políticas
Una universidad de calidad necesariamente debe contar con docentes de calidad que es quien
le otorga calidad al servicio educativo superior mediante la utilización adecuada de medios
y recursos didácticos de su autoría que contribuyan a unas clases dinámicas e innovadoras;
así como la utilización tecnologías de la información y comunicación; también se debe
considerar el plan de estudios, investigación, actualización y ética docente, infraestructura,
equipamiento, servicios sociales entre otros. Su desempeño debe ser evaluado de forma
permanente o por las autoridades universitarias o por los estudiantes
El proceso de evaluación externa de las universidades y escuelas politécnicas del 2019 tuvo
el propósito de acreditación, y no su categorización como si lo fue en años anteriores. El
objetivo de la evaluación y sus ejes principales se determinaron a partir de la nueva definición
del principio de calidad que establece la Ley Orgánica de Educación Superior, que se refiere
a la búsqueda continua del mejoramiento, aseguramiento y construcción colectiva de la
cultura de la calidad educativa superior basada en el equilibrio de la docencia, la
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investigación e innovación y la vinculación con la sociedad. Se evaluaron con 20 estándares
en una escala de 5 niveles, determinándose que la condición mínima para la acreditación es
que la institución alcance mínimo 10 estándares, valoradas con una combinación del
cumplimiento de las 2 escalas más altas
El orden de los factores que influyen en la motivación docente son: factores extrínsecos
(salarios y pensiones), factores intrínsecos (vocación), transformar conocimientos, calidad
en la educación, formación permanente y la docencia como generadora de estatus social.
Creado el espacio para la discusión sobre el aseguramiento de la calidad de la Educación
Superior en una red, con estrategias de recolección de información se sistematizó la
información sobre buenas prácticas en términos de asegurar la calidad de la Educación
Superior entre las agencias que integran la Red. La acreditación para la Red de Agencias
Nacionales de Acreditación del Mercosur Educativo representa la certificación de la calidad
académica de los cursos de pregrado en los países asociados, permitiendo así la movilidad
entre docentes, estudiantes y profesionales graduados, incluso aquellos no vinculados a la
vida académica, además de disciplinar el reconocimiento de títulos y diplomas entre países
de la región.
DISCUSSION
Entre las condiciones que el estudiante prioriza, como contar con docentes calificados,
objetivos académicos bien definidos en el plan de estudios, líneas de investigación a ser
desarrolladas; infraestructura, equipamiento y servicios adecuados, son concordantes con las
condiciones básicas del modelo del modelo de licenciamiento de las universidades peruanas.
La innovación docente requiere cada vez más de las tecnologías de la información y
comunicación (Espacio Europeo de Educación Superior) que, con el dominio de acertadas
estrategias de enseñanza, su actualización permanente, la investigación, el dominio temático
y la práctica de valores caracterizaran a un docente de calidad.
Por la deficiente autorregulación interna, ante los desafíos y demandas de las políticas del
mercado global o interés de la sociedad y de regulación de la calidad es que la política de
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aseguramiento de la calidad busca la acreditación e internacionalización del currículo con la
finalidad de orientar mejor las actividades académicas para el afianzamiento de las
competencias, la movilidad de los estudiantes y docentes y así responder de forma adecuada
y competitiva a los retos del mundo laboral.
A partir de la identificación de los retos relacionados con la gestión de calidad como
profundizar la integración de las funciones sustantivas desde el modelo y el diseño de las
mallas curriculares, los dominios académicos, el fomento de las redes de colaboración e
intercambio de estudiantes, la garantía de oportunidades y equidad, la promoción,
capacitación y postgrado de los profesores, la adecuada distribución de la carga horaria, el
incremento de la producción científica con las capacidades de investigación, entre otros; se
ha de vencerlos organizando equipos de mejora, partiendo de un diagnóstico situacional y
un análisis certero que conlleve a la elevación de la cultura de la calidad de la organización
y propicien la mejora continua (Guerra, 2019).
Los factores extrínsecos como los salarios, incentivos son los que motivarían al docente, pero
la baja remuneración, la inestabilidad laboral hacen que la práctica docente no sea llamativa,
y que la vocación es lo que lo mueve a ejercer la profesión siendo este un estímulo para
desarrollar un compromiso social durante su labor educativa (Mujica y Orellana 2018) y que
lo mantiene en su labor, que comprometido con la investigación garantizan la calidad en la
educación medida con indicadores establecidos por la política gubernamental.
Los procesos de acreditación surgieron de la necesidad de reconocer la calidad de la docencia
en las instituciones de educación superior en los países asociados, siendo la acreditación un
proceso voluntario. Las redes dentro de su trabajo de seguimiento y evaluación permitieron
monitorear las acciones de los países que la integran con la creación de manuales de
procedimiento y la participación de expertos en los campos del conocimiento y en la
evaluación de la calidad
Article
CONCLUSIONS
El personal docente calificado, una infraestructura y equipamiento adecuados, la producción
científica, la promoción de servicios educativos complementarios como componentes de una
universidad de calidad. Un docente de calidad debe elaborar sus propios materiales y recursos
didácticos, y emplear recursos digitales en sus sesiones teóricas y prácticas; estar actualizado,
capacitado y preparado para el desarrollo de su asignatura; investigar y compartir sus investigaciones,
ser integro y ético.
Frente a los desafíos del mercado laboral, el avance de la ciencia y tecnología es que cobran
gran importancia los procesos de aseguramiento de la calidad para una internacionalización
de la educación superior, a través de alianzas, convenios, intercambios, investigaciones, para
el mejor desarrollo intelectual y laboral
A través de proyectos concretos de mejora, trabajo en equipo, liderazgo, compromiso y
participación de todos, se logra el progreso continuo del desempeño de las instituciones
educativas, con la participación de todos sus estamentos
La educación no solo debe ser compromiso del gobierno a través de la propuesta publica sino
el compromiso de todos los actores involucrados en el proceso donde los docentes juegan un
papel preponderante en la calidad de la educación.
Las redes asociadas a los ministerios de educación de los países miembros definen las reglas
de evaluación de la calidad de la enseñanza y la acreditación porque están vinculadas a
sistemas regulatorios, sus movimientos ocupan un espacio preponderante en el escenario de
las discusiones sobre calidad de las instituciones, debido a la relevancia de la educación
superior en la producción de investigación.
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